Cola Compass — Soporte

¿Tienes una pregunta, encontraste un error o necesitas ayuda con tus reportes? Estás en el lugar correcto.

Preguntas frecuentes

¿Cómo elimino mis reportes?

Abre la pestaña Más de la app y toca Administra tus datos → Eliminar mis reportes. Esto elimina todos los reportes que has enviado. No se puede recuperar, así que úsalo con cuidado.

¿Cómo establezco un nombre?

Abre Más → Administra tus datos → Nombre y elige un nombre (3-20 caracteres; letras, números, guiones bajos o guiones). Aparecerá junto a tus reportes a partir de ahora. Déjalo en blanco para permanecer anónimo.

¿Cómo voto en el reporte de alguien más?

En la página de detalles de cualquier lugar, toca la flecha hacia arriba o hacia abajo junto al reporte de un contribuyente. El consenso ponderado por votos hace que las observaciones más confiables aparezcan primero. Puedes votar hasta 30 veces por día por dispositivo.

¿Cómo filtro para ver solo ciertos refrescos?

Abre Más → Preferencias → Lo que tomo y elige las variedades que te interesan (Cola Light, Cerveza de Raíz, Lima-Limón, etc.). "Cerca" y "Buscar" se reducirán a los lugares que sirven alguna de ellas.

Veo el nombre de un lugar o un reporte en un idioma que no leo.

Toca el icono del globo junto al nombre del lugar o la nota del reporte. La superposición de traducción de Apple se abre con el contenido traducido al idioma de tu dispositivo. Funciona sin conexión después de la primera vez que uses un par de idiomas (el modelo de lenguaje se descarga al usarlo).

Vi un reporte que infringe las reglas. ¿Cómo lo reporto?

Abre la página de detalles del lugar, encuentra el reporte y deslízalo hacia la izquierda. Toca Reportar y confirma. Los reportes reportados se ocultan para todos mientras se revisan.

Quiero dejar de ver los reportes de un contribuyente en particular.

Misma acción de deslizar — toca Bloquear en su lugar. Los reportes de ese contribuyente se ocultan en tu dispositivo. Puedes desbloquear a todos desde Más → Desbloquear todos.

¿Cómo dejo de compartir mi ubicación?

Abre Ajustes de iOS → Cola Compass y revoca el permiso de Ubicación. La app seguirá funcionando para navegar los lugares reportados por nombre en la pestaña Buscar.

Reportar otros problemas

Para errores, fallos, contenido abusivo que la función de reporte en la app no detectó, solicitudes de eliminación de datos no cubiertas por las herramientas en la app, o cualquier otra cosa — escribe al correo de arriba con tantos detalles como puedas compartir (qué intentaste, qué esperabas, qué pasó, tu versión de iOS y modelo de dispositivo).

Privacidad

Para más detalles sobre qué datos maneja la app, consulta la Política de Privacidad.